推動管理系統和管理才干現代化，有必要抓好城市管理系統和管理才干現代化。從“數字治堵”到“數字治城”再到“數字治疫”，近年來，杭州活躍推動新式智慧城市制作，在政務服務、交通出行、醫療健康、公共安全等方面獲得明顯成就和進展。2020年3月31日，習近平總書記在杭州城市大腦運營指揮中心調研時指出：“運用大數據、云核算、區塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理方法、管理模式、管理理念立異，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市管理系統和管理才干現代化的必由之路，前景寬廣?！绷暯娇倳浵Ｍ贾菰谥谱鞒鞘写竽X方面繼續探求立異，進一步挖掘城市開展潛力，加快制作智慧城市，為全國創造更多可推行的經歷。怎么繼續探求立異？本年1月，杭州市提出了全面提高城市大腦制作水平和實踐成效的5個“關鍵詞”，除了要有“全域感知、深度考慮、快速舉動、確保安全”的“硬實力”，還要有“知冷知暖”的“軟關心”，在推動城市大腦運用場景提質擴面的過程中，更多注入情感因子、重視人文關心。知冷知暖，體現在堅持問題導向、換位考慮，把處理群眾最關心、最直接、最實際的利益問題作為起點，帶著人性化的“溫度”為群眾解難題，程度提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。比方，杭州近年來憑借城市大腦，在全國首要實施“先看病后付費”“醫后最多付一次”，首要創設“數字公園卡”、完結“20秒進入公園、30秒入住酒店”等，都是集合群眾反映激烈的熱點問題，回應實際關心，依托數字賦能予以立異破解。知冷知暖，也體現為充分發揮數字賦能企業服務的乘數效應，在政府數字化轉型進程中，自動靠前服務、發掘需求，讓企業、投資者和職工感受到有溫度的“親”與“清”。上一年7月以來，杭州依托城市大腦“親清在線”渠道，探求將“無感智慧閱覽”歸入智慧城市制作?！斑@個‘線上行政服務中心’，政策是完結‘零紙質’‘零人工’‘零時限’‘零跑次’的‘四個零’無感智慧閱覽，讓企業和群眾辦事像網購相同便利?！焙贾菔行姓営[服務管理辦公室副主任施甜甜說，現在“親清在線”上線惠企、惠民直達政策330條，累計兌付資金77.3億元、惠及企業27萬家。知冷知暖，還應更多關注代際、團體等差異，讓那些獲取、了解和運用數字技術有困難的團體，能更好地跨過“數字鴻溝”。要著力構建智能快捷的數字公共服務系統，規劃更多精細化、人性化的方式，讓智慧城市制作開展的效果惠及更多團體，盡力讓每個人都能同享數字年代的開展盈利。說到底，制作讓人民滿意的新式智慧城市，不只要有破題解難的“智商”，也要有知冷知暖的“情商”。
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來源: 人民日報
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